本文是一篇运营管理论文，本文以Y地产公司商贸茶城所面临的外部环境、内部统营现状为出发点。发现目前外部虽然面临着周边同类竞争加剧、线上对实体商业模式的冲击、消费者对商业地产投资信心降低等多重冲击，但是也迎来了政府扶持商贸地产发展、茶产业经济缓慢复苏等机遇。
1 绪论
1.1 研究背景和研究意义
1.1.1 研究背景
2022年4月10日《中共中央、国务院关于加快建设全国统一大市场的意见》发布，强调了商贸物流对全国统一大市场的重要性，明确了商贸物流在扩大产销、联通城乡、服务市场、扩大就业中产生着重要的作用1。同时，2023年中央一号文件《中共中央、国务院关于做好2023年全面推进乡村振兴重点工作的意见》强调了四个主要方面来促进乡村产业的高质量发展：一是加强农产品的加工与流通；二是推进现代乡村服务行业的快速发展；三是开发新的产业形态和业务模式；四是发展能够增加地方财富的县域特色产业2。在持续推进全国统一大市场、促进双循坏、加快农业农村经济提质转型的同时，离不开有社会责任担当的企业参与。
Y地产公司所投资开发的商贸茶城位于蒙顶山，该地具有2000多年种植贡茶的历史文化底蕴。2023年，区域依托占全区耕地面积85%以上的35.2万亩茶叶主导产业，正全力做大做强产业优势，引导小农户向多种合作模式转型。虽然大力推进茶叶现代农业产业园区建设，但是有市场竞争力的茶企较少，而且已存在的大型企业大多数为生产加工型茶企；其次，蒙顶山茶产业布局相对分散，整个区域多数还是以作坊式生产运营为主。放眼整个茶业商贸相关的商户群体，其零散批发销售、传统个体买卖已成为常态化。这些情况将进一步加速区域对具有盘活茶源资产能力、有产业运营能力的商贸城需求。
1.2 国内外研究现状
1.2.1 平台型商业模式研究现状
从上个世纪90年代开始，国内外学者纷纷开始探索能快速规模增长的平台型模式。起初仅仅是对单一平台型模式（产品或技术）进行研究，经过近一二十年的探索，发展为对双边平台、多边平台型模式的研究，并且逐步形成全渠道、多要素、无边界价值共创的平台型商业模式发展研究。
(1) 平台定义与类型。Moore（1998）认为商业平台是一个动态结构系统，由多类参与者组成的，包括客户、供应商、主要制造商、投资者、贸易伙伴、标准制定机构、工会、政府机构、社会公共服务组织以及其他相关利益方[44]。朱丹清（2015）指出商贸流通平台被视为商贸流通领域内的交易空间或场所，平台构建的分类包括信息平台、交易平台和综合服务平台[1]。李国蓉（2020）在地产行业方面进行了衍生，指出了地产平台概念与内涵：地产平台是一种集地产项目开发、销售、租赁、运营等功能于一体的综合性服务平台[2]。Jovanovic等（2022）从产业制造角度划分“产品平台、供应链平台和平台生态系统”3种平台原型[45]。杜俊义、吴琼（2022）对平台进行了补充，它连接两个或更多特定的用户群体，并提供交互机制来满足这些群体的需求，从而实现商业盈利，包括平台定价、平台竞争、平台层次、平台开放和平台创新五个部分[3]。
（2）设计构建策略。Perksh等(2017)提出构建平台型商业模式的关键在于为多方伙伴创造可共享的环境和用户数据资源库[46]。赵振、彭豪（2018）认为平台从线性价值链范式，拓展到向价值网络型创新，直至扩延到包括多种价值流组合的无边界价值共创[4]。Cennamo等（2019）认为设计平台价值生态圈层关系，在认知、功能和角色上达成统一，在交互中使用“支撑—驱动”并行的数字创新助力机制[47]。Liano等（2019）通过定价博弈模型分析了平台如何运用定价来增强网络外部性与市场竞争[48]。刘人怀（2019）指出，连接市场、创新网络等瓶颈性资产是平台企业获得最高创新租金的核心要素[5]。陈广仁（2022）基于平台生态和价值共创视角，指出构建产业平台生态模式需要遵循价值共创机制，长效融合产业平台资源[6]。Clouch D R（2022）认为平台领先企业在价值生态商业模式创新中要注意发挥数字资产的作用，形成多重网络效应[49]。曲创等（2024）指出用户真实需求为核心、以提升平台内交易效率为目的，最终能够实现多方互利的价值创造模式[7]。杜创（2024）认为平台通过设置与设计最优定价和增值服务，可以影响商家进入[8]。
2 相关概念及理论
2.1 相关概念界定
2.1.1 平台型商业模式
平台型商业模式的定义：以一种现实或虚拟空间为载体，构建一个包含多主体的共创、共融、共建的高竞争优势的利益共同体，并且产生多重驱动网络效应，以实现多主体共赢的一种商业模式。平台型商业模式还可以描述为，平台提供者以连接与聚合多方群体创造网络效应为目的，如何设计价值主张、价值网络、价值维护、价值实现四个构成要素，扩大用户规模和增强关系密度并从中获得利益的一种方式，该模式可以导致或促成双方或多方客户之间的交易[30]。
平台型商业模式主要有双边平台型商业模式和多边平台型商业模式。多边平台型商业模式是指通过服务2个或者2个以上的客户群体，通过为其提供客户之间沟通、交易的平台服务，进而从中获利的商业模式，这个商业模式的重点就是在平台上聚集足够多的用户数量，连接他们进而创造价值[31]。
平台型商业模式具备网络效应、正向外部性以及扩大业务生态的特点。与传统的商业模式相比其特征与创新点主要体现在以下几点，如表2.1所示：
2.2 平台型商业模式相关理论
2.2.1 商业模式要素理论
商业模式是企业的形态，关乎企业运营、盈利、战略定位等各个维度，是经济组织创立、发展的内核和关键[34]。纵观近几年较为主流的商业模式要素理论，主要包含Amit&Zott三要素商业模式，Hamel四要素商业模式，Osterwalder&Yves Pigneur九要素商业模式和魏朱六要素商业模式。其中，由Osterwalder和Yves Pigneur所提出的商业模式包含九大核心要素，具体包括：关键竞争优势、资源分配、价值主张、销售途径、目标顾客群体、合作关系、客户互动方式、成本构成以及收益模式。魏朱商业模式模型界定了商业模式的六个关键要素，它们分别是：市场定位、业务体系、核心资源与能力、盈利模式、现金流结构以及企业价值。
张炫在上述研究成果的基础上将平台型商业模式归纳为十个构成要素，即为目标顾客、 价值内容、平台建设、资源整合、顾客关系价值、网络外部性、竞争策略、盈利模式、价值网络和价值分配[36]。朱芳芳则将平台型商业模式的具体构成要素归纳为价值主张、价值网络、价值维护、价值实现四个方面[30]：在价值主张方面，创建体满足精准细分市场及用户多元化价值内容的价值核心体系[30]；在价值网络方面，聚集供应方、用户、互补方、分销商、政府组织等多方价值共创主体，明确其定位，通过协作开展平台价值共创[30]；在价值维护方面，致力于构建良好的平台伙伴关系和设置保护与开放机制[30]；在价值实现方面，通过实施免费策略、补贴策略、收费策略分解价值链以及成本，使得平台提供者与其他主体实现共赢[30]。
3 Y地产公司商贸茶城运营现状分析 ....................... 14
3.1 基本情况 ................... 14
3.1.1 Y地产公司商贸茶城简介 ........................ 14
3.1.2 Y地产公司商贸茶城发展及运营概况 ................... 15
4 Y地产公司商贸茶城运营的问题及成因分析 ....................... 30
4.1 深度访谈法调查问题及成因 ........................ 30
4.1.1 深度访谈设计思路 ................................. 30
4.1.2 深度访谈实施 ............................... 30
5 基于平台型商业模式Y地产公司商贸茶城运营转型方案............. 36
5.1 Y地产公司商贸茶城运营转型目标 ................. 36
5.1.1 总目标 ..................................... 36
5.1.2 阶段性目标 ............................ 36
6基于平台型商业模式Y地产公司商贸茶城运营转型实施保障
6.1 组织保障
6.1.1 “两个平台中心”组织架构保障
为了使公司组织更加匹配平台型商业模式，保证此次运营转型正常实施，Y地产公司商贸茶城对部分部门及部分员工陆续进行调整与优化。总体上，按照第5章所述平台型商业模式下运营策略中有要进行企业合资与资源共享的需求，Y地产公司在组织架构上进行了升级。在原有的“一总部三中心”基础上，加强了运营中心的配置，并增设二级中心新事业发展中心、平台管理中心，平台管理中心由总经理直接兼任管理，其他部分则设置副总经理为直接负责人，并对目标的达成结果负责。中后期，随着新事业发展情况，逐步将各个新事业部剥离出中心，由Y地产公司商贸茶城与合作伙伴以合资的形式成立新公司。平台型商业模式需要匹配相适应的平台化组织结构，以实现快速、灵活的组织反应。运营转型后的公司组织架构具体如下图 6.1所示：
7 研究结论与展望
7.1 结论
本文以Y地产公司商贸茶城所面临的外部环境、内部统营现状为出发点。发现目前外部虽然面临着周边同类竞争加剧、线上对实体商业模式的冲击、消费者对商业地产投资信心降低等多重冲击，但是也迎来了政府扶持商贸地产发展、茶产业经济缓慢复苏等机遇。总体而言，机遇略大于威胁。但是内部统营分析现状则发现，商贸茶城面临着收支不平
