6.1.2完善和变革组织结构
完善的组织结构和服务标准是保障优化方案顺利实施的基础。通过构建服务满意度的评价机制，实时掌握客户的真实想法。进一步完善组织结构，建立相应的后台保障制度，推动秦皇岛工商银行网点实现数字化运营管理。加大金融业务的数字化变革力度，保持对外部环境变化的高度洞察力，充分利用技术推动网点运营管理转型。组建复合型的专业人才团队，创新完善孵化机制，保持人才的充分交流与互动，增强数字型员工的比例。构建评价机制，对网点运营管理机制进行优化，确立优先级和实施后的评价标准，确保网点运营管理能够做到对客户需求的及时响应与反馈。
第7章结论
在数字化背景下，银行业要积极转型和变革，寻求突破与创新，重视基层组织网点的运营管理，摸索出全新的发展路径，不断改进自身的服务、提高自身的竞争力，从而更好地适应数字时代变革，这是本文着重研究的方向。秦皇岛工商银行在今后的发展中，需要正视网点运营管理中存在的各种实际问题，树立数字化理念和互联网金融思维，更好地顺应时代发展，推动网点运营管理向着更高层面不断升级。本文通过研究和论述，得出以下几点结论：
（1）数字化背景下，秦皇岛工商银行网点运营管理还存在网点运营管理体制较为传统、网点现场管理比较混乱、网点缺乏健全的绩效管理机制、网点客户服务维护缺位的现实问题，这些问题制约着银行网点的智能化发展，影响了整体运营管理效率。
（2）数字化背景下秦皇岛工商银行网点运营管理体制不符合业务发展需求、业务发展和现场管理要求不符、绩效考核管理过分看重短期经营效益、客户金融服务需求和客户维护机制不符，这也是造成目前网点运营管理问题的主要因素。
（3）数字化对银行网点银行管理提出了更高的要求，秦皇岛工商银行今后需要认清网点运营管理中存在的不足，从网点运营管理体制优化、网点现场管理优化、网点绩效考核机制优化、网点客户关系管理优化四个方面进行优化，积极调整运营管理模式，做到不断变革与升级。
本文的创新之处在于选取地方性商业银行网点作为研究对象，更有代表性和典型性，立足于数字化背景对网点整体运营管理情况作细致分析和探讨，明确数字化背景下网点运营管理的转型与变革趋势，把握网点运营管理的完善与优化要点。同时提出商业银行网点在数字化背景下之下的一些新优化方案，如完善线下渠道基础设施建设、优化网点绩效管理流程、以CRM系统为基础建立客户分层服务等，高度契合时下数字化背景的发展趋势，符合未来银行业变革的主流方向，为国内银行业实现数字化发展和变革提供有益参考和借鉴。通过本文提出的优化方案及保障措施，推进秦皇岛工商银行网点在数字化背景下更加稳定地运营和发展。
参考文献（略）
