互动仪式链视角下社会工作者情感劳动投入的生成、差异及优化探讨——以G市社工为例

感劳动的生成逻辑与二元表现。本研究基于柯林斯的互动仪式链理论框架，揭示了社会工作者情感劳动的动态生成逻辑：当社会工作者与服务对象在物理空间共在、遵循专业身份原则、聚焦共同议题并达成持续性情感共鸣时，将触发情感能量的积累与集体符号的建构。在此过程中，社会工作者的情感劳动投入呈现二元结构差异：高情感劳动投入表现为群体凝聚力增强、职业价值认同提升及道德责任内化的认知升华，形成正向的职业动力；低情感劳动投入则陷入互动节奏混乱、专业边界模糊及情感耗竭引发的职业倦怠困境，导致服务效能弱化。研究通过G市社会工作者的实证分析，验证了这一理论框架的适用性，为理解社会工作者情感劳动的动态演变提供了新视角。

第二，情感劳动投入差异的影响因素与优化建议。研究发现，情感劳动投入的差异由个体特质、组织结构及互动情境三者交互作用形成。主要为：个体层面主要表现为职业认同程度、情感调控能力以及理论向实践转化的效率，这些是决定其投入强度的关键所在；组织层面则存在隐性制度障碍，如量化考核带来的刚性约束、情感支持体系的缺失以及激励机制的不完善；而在互动仪式层面，目标共识的缺乏、符号认知上的偏差以及互动节奏的紊乱，均会导致互动仪式的效能出现衰减。针对此，研究提出优化策略：个体维度通过职业认同建构与沟通技术训练增强情感韧性；组织维度构建涵盖“制度支持——情感关怀——经济激励”的三维保障体系，重塑职业可持续发展生态；互动仪式维度则以目标协同、符号适配与节奏调控重构互动仪式链，激活服务关系中的情感共鸣。

参考文献（略）