本研究探讨了职场负面八卦对员工服务破坏行为的影响机制，进一步拓展了员工服务破坏行为的前因变量。虽然学者们对员工服务破坏行为的前因进行了很多有意义的研究，但主要从员工个体、顾客和管理者视角出发[89]，如员工的情绪失调[5]、顾客不文明行为[6]、辱虐管理[7]等均会正向影响员工服务破坏行为，而忽略了同事对员工工作场所行为的影响，尤其是广泛存在于组织内且会给员工造成严重后果的职场负面八卦。本研究跳出了以往的视角，阐释同事讨论目标员工的职场负面八卦如何影响员工的服务破坏行为。此外，过往关于职场负面八卦的探索集中于对员工积极行为等的影响，例如组织公民行为[14]、创新行为[15]和知识共享[28]等，缺乏对员工负面行为的探索。本研究提出职场负面八卦会引发员工攻击性和破坏性的服务破坏行为，有助于更深层次的了解职场负面八卦对员工消极行为的影响。由此，研究职场负面八卦对员工服务破坏行为的影响迫在眉睫。本研究不仅提供了一个新的视角解释员工服务破坏行为形成的前因，回应了Harris[2]等学者对于探索服务破坏行为前因变量的呼吁，还丰富了职场负面八卦的结果变量。
参考文献（略）
