7研究结论和管理建议
7.1研究结论
关于如何提升制造业服务创新绩效这一问题，本研究以动态能力理论和资源基础理论为理论基础，构建了创新文化、能力重构、数智赋能、服务创新绩效四者之间的理论模型，并采用描述性统计分析、信度和效度分析、层次回归、相关性分析方法对284份问卷数据进行分析，探究在数字化场景下创新文化、能力重构与制造企业服务创新绩效的影响机制。所得结论如下：
制造企业积极开展创新文化活动，这样有助于企业提升服务创新绩效。具体而言，创新文化有利于鼓励员工间的交流与合作，激发员工的创新动力，形成创新的文化氛围，调动企业的创新要素，驱动企业提高研发投入，促进研发创新等，解决企业创新动力不足的问题，并使企业具备柔性，提升企业的动态能力，对企业提升服务创新绩效起到了重要的作用。
能力重构在创新文化与制造企业的服务创新绩效之间起部分中介作用。经探究发现，创新文化不仅直接影响制造企业的服务创新绩效，还能在能力重构的中介作用下间接地影响制造企业的服务创新绩效。具体而言，创新文化鼓励员工创新，并为企业进行创新提供了资源和支持；能力重构则通过调整、重构、甚至替代企业自身的能力要素，优化企业的业务流程，重塑组织战略，帮助企业快速捕获市场和技术机会，提高生产效率和产品质量。因此制造企业需要通过能力重构提高企业更新现有能力以提高应对外部环境的弹性，从而为制造企业的服务创新提供能力保障。
数智赋能正向调节创新文化对能力重构的影响作用。具体而言，创新文化给员工提供了知识共享的良好氛围和环境，而数智赋能给员工间的交流与合作提供了更方便的渠道和平台，并依靠数智技术驱动组织变革与重塑，赋能组织创造、获取、组织和共享知识的能力，促进企业进行能力重构；数智赋能所具备的分析和预测的能力，也为企业进行能力重构提供了参考的方向。通过数智赋能分析数据可以帮助企业更加科学而精准地决策，更加合理地分配内部资源；也可以帮助企业整合和分析数据资源，加强团队协作，进一步推动能力重构；同时也提供了个人和团队持续学习的平台和机会，帮助员工提升能力和快速成长。
参考文献（略）
