2.通过第一阶段外部环境和第二阶段内部环境分析，结合QSPM矩阵分析，得出Z公司新能源汽车业务发展需实施差异化战略。具体实施措施主要从四方面，产品差异化方面，从产品外观设计升级和产品智能驾驶体验两方面进行实施；服务差异化主要从服务内容、服务人员、服务平台和服务体验等方面实施差异化；人事差异化主要体现在人才技术培养方面，从分级培养、岗位需求课程培训和典型工作任务学习模式等方面实施差异化；品牌差异化以提升品牌传播能力角度，从艺术与工业跨界融合、全价值链减碳、广告形式传播等方面实施差异化。
参考文献（略）
