其次，本文在详尽剖析了养老机构后，基于服务感知论中五大维度，制定了含一级（5个）、二级（25个）指标的评价体系，从而发掘出机构养老服务现存短板，并在后文部分制定相应策略。从评价的结果来看，SY企业在响应性和保证性方面表现较为突出，这表明企业在满足老年人日常需求和提供稳定服务质量方面具有一定的优势。老年人对于SY企业对突发事件响应、转诊及时有效以及防止传染性疾病等方面给予了较高的评价，这些因素在提升老年人满意度方面起到了积极作用。同时，也根据评价得分较低项分析了当前SY企业医养结合养老服务能力存在着医养结合人才队伍建设不足、服务内容与需求契合度不高、服务监督体系不健全等问题。
最后，进一步分析SY企业养老服务能力存在问题的成因，并提出可从下述层面予以改善，以增强养老机构服务能力：第一，强化专业人才队伍建设，第二，优化养老服务供需协调，第三，提升养老服务的监督强度。
通过本次研究，认识到SY企业医养结合养老服务能力的提升是一个系统而复杂的过程，涉及多方面的改进与创新。
参考文献（略）
