对调查问卷回收后进行统计分析，结果表明相关人员认为专业市场集配系统优化的目标应该集中在提高客户满意度，并使公司实现降本增效，不断扩大业务规模开发新客户上，受到这一调查结果的指引，本文将从客户满意度、物流效益、市场开发三个方面选取具体评估指标。
客户满意度的评估指标主要是反应专业市场商家服务情况、发货价格情况以及产品到达时效情况，选取商家服务满意度、票均价格、平均时效作为具体指标。物流效益的评估指标主要是反应集配系统优化是否给企业带来成本的节约和收入的提升，货物运输成本、市场业务收入作为具体指标。市场开发的评估指标主要是反应新客户开发情况、市场对竞对打击情况，存量客户数量异动情况，选取新客户开发数量、抢夺竞对客户数、存量客户数量作为具体指标。具体指标如表7-1所示。
结论
本文深入剖析了河北SF速运有限公司的专业市场集配系统，并在此基础上提出了创新性的优化策略。具体而言，建议剥离网点的专业市场业务，专门设立针对专业市场的集配站，从而改变集配网络。在此基础上，进一步优化集货流程，并改善专业市场发货车辆的货物配载方案。具体优化措施如下。
1） 专业市场集配系统集货成本过高：本文采用层次聚类方法对专业市场进行科学分组，并结合改进型重心法建立了专业市场集配站选址模型，通过集配站的设计，形成新的集配网络，有效解决了集货成本过高的问题。提高了物流配送时效性的同时，降低了物流成本。
2） 专业市场集配系统集货流程冗余：本文依据前端分拣、串点等概念，通过重新设计集货流程，减少了快递员的时间成本和装卸次数，提高了集货流程的效率。
3） 专业市场集配系统发货车辆运力浪费：本文构建了发货车辆货物配载模型，并通过Excel规划求解工具，为一线管理人员提供了一个简单易用的配载优化工具，有效解决了发货车辆运力浪费的问题。
本文具有广阔的应用前景和社会、经济价值。首先，通过优化专业市场的集配网络、集货流程和发货车辆货物配载，显著提高了集货流程的速度和效率，缩短了货物在途时间。其次，优化后的集配系统减少了重复运输和冗余流程，降低了人力物力的消耗，有助于企业节约成本，提高经济效益。再次，本文提出的优化思路，能够提升河北SF速运在专业市场的服务质量和运营效率，增强其在激烈的市场竞争中的核心竞争力。最后，本文的研究成果不仅对河北SF速运具有指导意义，也为其他快递企业在专业市场的物流服务提供了参考，有助于推动整个物流行业的技术进步和服务升级。
参考文献（略）
