本文是一篇人力资源管理论文，本文以NA保安服务公司及公司安保人员为研究对象，通过对该公司组织结构和安保人员构成展开描述，并结合对NA公司安保人员职业发展的调查问卷及访谈，找到技防普及背景下该公司安保人员职业发展存在的问题及原因。
第一章 绪论
第一节 研究背景与研究意义
一、 研究背景
我国第一家保安公司蛇口保安服务有限公司成立于1984年12月18日，由此拉开了我国保安服务业现代化发展的序幕[1]。1985年1月，全国政法工作会议召开，时任中央政法委书记陈丕显同志在会上明确提出了“借鉴国外经验，在大中城市创建保安服务公司”的要求。根据此次会议精神，全国大中城市陆续创立了属于自己的保安服务公司。2000年3月，公安部在深圳召开首次全国保安工作会议，提出了进一步规范保安服务业发展“五统一”（统一领导、统一审批、统一培训、统一经营、统一服装和装备）原则，标志着我国保安服务业逐步由零散化向专业化规范化发展。2009年9月、12月国务院及公安部先后发布了《保安服务管理条例》《公安机关实施保安服务管理条例办法》，对保安服务公司设立的主体条件、职责和营业范围等均作了严格而详细的规定。由此，我国保安服务业的发展进入了新阶段。
近年来，随着经济社会快速发展，保安服务业逐步延伸到了中小学校、机关、银行、商场、宾馆、住宅小区等人们生产生活的各个领域[2]，保安服务有着广泛的社会需求，与社会公共安全密切相关[3]。截至2022年末，全国保安企业共1.6万余家，从业人员超644万人。各地区各类型保安服务公司在发现、预防和减少犯罪行为方面发挥了十分重要的作用，成为公安机关不可或缺的辅助力量[4]；此外，保安服务公司在解决城镇人口就业和服务经济发展等方面也发挥着日益重要的作用[5]。
第二节 研究内容与研究框架
一、 研究内容
本文选取了创办较早、行业内资历较深的NA公司作为研究对象，在界定了技防、安保人员与保安人员、职业发展、职业发展管理的基础上，运用文献研究法、半结构访谈法、问卷调查与统计分析法，研究以下几点内容：
一是剖析NA公司的发展历程、组织架构、服务方式、安保人员构成情况及特征，由此分析出该公司在当前大数据时代，技防技术普及背景之下需大量技防设备支持、亟需数据赋能的现状。
二是分析技防普及给NA公司及安保人员带来的机遇和挑战，找到当前背景下对公司营收业务、人力资源、用工总量带来的影响，给公司安保人员带来的技术适应性、角色转变、职业发展压力等方面影响，传统的以人防为主的工作模式已不能适应现代社会发展需要，故该NA公司及员工自身都不得不重新规划安保人员职业发展。
三是针对NA公司安保人员现状，问卷调查、半结构化访谈分析出其职业发展存在问题及问题产生原因，并参考国内相关行业转型成功案例对安保人员职业发展制定相应优化措施。
第二章 概念界定与理论基础
第一节 概念界定
一、 技防
技防是指通过现代先进的信息技术手段进行安全防范[26-27]，如火灾与烟雾检测、人脸识别、入侵异物检测等等，现代信息技术逐渐成熟之后，技防才开始成为安全防范领域中一种独立的防范手段。当前技防概念越来越普及，公安、海关、特勤、监狱、保安服务等领域的日常保卫工作已越来越依赖技防手段，随着计算机技术愈发成熟，技防领域相关内容也在不断丰富与更新[28-30]。 技防手段具有应用范围广、可靠性高和识别速度快的特点，能够节省大量的人力、物力、财力[31-32]，与人防和物防这两种传统防范手段相比，技防手段可不受天气、作业环境、作业空间和时长的限制，能够实现全天候不间断安全防范并大幅减少值班安保人员的数量，提高安全防范工作效率[33]。此外，技防手段可实现信息的持久化保存，能够为事后追溯提供重要的线索和依据；结合大数据分析等技术，技防手段可以为甲方决策提供数据支撑[34]。
二、 保安人员与安保人员
（一） 保安人员
保安人员是指提供安全防范服务的工作人员[35-36]，其主要职责包括日常巡逻、秩序维护、区域安全保障等。根据国务院《保安服务管理条例》及公安部《公安机关实施保安服务监督检查工作规定》，保安从业单位直接从事保安服务的人员应持有保安员证，保安员经考试后由设区市的（县级）公安机关核发保安员证。相关考试考核按照保安人员的技能水平，将保安从业人员被划分为：初级工（原初级保安员）、中级工（原中级保安员）、高级工（原高级保安员）、技师（原保安师）、高级技师（原高级保安师）5个技能等级，每个等级都对保安人员的体能、技能、急救知识和格斗水平进行了不同的衡量。根据保安人员工作内容和地点的不同，又将其分为物业保安、校园保安、企事业保安、押运保安等。
作为基层治安防范力量，保安人员承担着维护社会治安和保护企事业单位安全等重要职责。然而在我国当前环境下，保安人员面临着工资待遇低、劳动强度大、工作时间不固定、社会认可度低、自我防护意识不足、管理培训不完善等问题，这些问题严重制约了保安人员职业发展[37]。
第二节 理论基础
一、施恩职业锚理论
1978年，美国麻省理工学院Edgar H Schein教授提出职业锚理论。它是指当一个人不得不做出关于职业的选择时，无论如何都不会选择放弃的方面，也是个人在面临职业选择时最看重的因素，是个人职业定位的中心，反映了个人内心深处的看法和价值观。职业锚具有8种类型，分别为技术型、管理型、独立型、稳定型、创业型、服务型、挑战型和生活型[46]。具有不同职业锚的人在进行职业选择时，会坚持不同的原则；例如稳定型的人追求职业的稳定性，当他进行职业选择时，他极有可能选择公务员类型的职业。对员工而言，在职业选择过程中，可运用职业锚工具确定自己的职业价值观，从而选择与自己职业价值观相符的职业，在工作中发挥自己的长处。对组织而言，职业锚工具可以用来了解员工的职业价值观，为员工匹配最合适的岗位，从而实现组织和员工共赢发展[47]。
职业锚理论对帮助保安服务公司安保人员发现自己的职业价值观、寻找合适岗位，进而在符合自身发展的职业类型上进行更理想的职业生涯发展规划，发挥自身更大价值和作用有着重要指导意义。因此，在培养发现人才、引进高水平专业人才乃至构建公司人力资源管理架构设置上注意职业锚理论的运用，才能做到人岗适配、人尽其才。
第三章 NA公司及公司安保人员现状与特征分析 ............................. 15
第一节 NA公司基本情况 ............................ 15
一、 NA公司简介 .................................. 15
二、 NA公司服务方式 ............................. 16
第四章 技防普及给NA公司及安保人员带来的机遇和挑战 ............ 28
第一节 技防普及给NA公司带来的机遇 ..................... 28
一、 为NA公司提升核心能力赋予支撑 .................. 28
二、 为NA公司塑造品牌形象提供保障 ...................... 29
第五章 技防普及背景下NA公司安保人员职业发展存在问题及原因分析 .................... 42
第一节 NA公司安保人员现状调查分析 ........................ 42
一、职业锚测试及结果分析 ........................ 42
二、NA公司安保人员专项问卷调查 ..................... 42
第七章 NA公司安保人员职业发展优化方案设计
第一节 优化人力资源管理架构设置
当调查问卷问至“11、公司绩效考核是否合理？”93.96%的人认为可能存在一定的不合理性；问至“12、公司绩效考核能否激励我？”82.57%的人持保留或不同意见；问至“13、对当前的职位是否满意？”82.14%的人表示不太满意，问至“14、在工作中是否有机会获得个人发展？”87.36%的人表示不确定，具体分析占比如表7.1所示。
由NA公司在技防普及背景下面临的挑战也可知公司组织架构亟需随之优化调整，故针对以上问题提出优化组织结构、优化人力资源、优化绩效考核机制等解决办法。
第八章 结论与展望
第一节 研究结论
随着保安企业的脱钩改制，保安行业由国家权力机关垄断经营转变为市场经济模式经营，保安服务行业得到了快速发展。作为社会安全防范中坚力量，保安服务公司对维护社会治安稳定发挥了重要作用。近年来，计算机技术飞速发展，以计算机技术为依托的技防技术在保安行业得到了非常广泛的应用。随着技防技术的普及，安保人员面临的工作内容及方向也产生了较大变化，传统的人防工作模式已不能满足现代社会发展需要，大量安保人员也因缺乏技能和不适应现行工作模式等主客观因素面临即将被淘汰的风险。
保安员作为一种相对较为特殊职业，学术界对其职业发展的研究较少；而当前科技飞速发展背景下，安保人员未能对职业发展进行合理规划，可能对公司发展及安保人员个体发展带来一定局限。本文以NA保安服务公司及公司安保人员为研究对象，通过对该公司组织结构和安保人员构成展开描述，并结合对NA公司安保人员职业发展的调查问卷及访谈，找到技防普及背景下该公司安保人员职业发展存在的问题及原因，运用人力资源知识和职业兴趣工具测试提出针对性优化措施，为有效解决NA保安服务公司安保人员职业发展困境提供合理思路，也可以为其他保安公司在面临类似困境时寻找解决方法提供一定借鉴。
具体来说，为解决技防普及背景下NA保安服务公司安保人员职业发展面临的困境，公司应从以下6个方面入手：一是优化人力资源管理架构设置，从公司层面提升技防部门的级别及重要性，从人力资源层面对安保人员进行专业化的职业发展
