本文是一篇人力资源管理论文，经过本文的调查，发现XX生物科技有限公司的基层员工满意度存在一些问题。然后，本文结合双因素理论提出了优化的对策以及保障的措施。对于进一步的加强基层员工的管理工作，落实各项管理措施，在满足保健的基础上，利用激励促进基层员工满意度提升，使企业发展与基层员工个人价值提升形成相互促进的效果。
1 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
随着世界经济的快速发展，商品质量越来越高，行业之间的竞争趋于升温，农产品加工企业也得到了迅猛发展。我国的农产品加工企业不仅满足了国内市场的需求，同时也将产品出口到世界各地，参与到全球农产品供应链中，足以说明农产品加工行业是中国农产品供应链中非常重要的一环，它连接农业生产与市场需求，通过转化农产品价值，提升农产品的附加值，进而促进农业产业升级和农民收入增加。近年来，同时我国出台了一系列支持农产品加工产业的政策，包括税收优惠、财政补贴、信贷支持等，中国农产品加工行业取得了显著的成就和进步，同时引导企业按照市场需求调整生产经营策略，促进产业健康可持续发展。虽然农产品加工企业取得了显著的发展，但仍然面临一系列问题和挑战，例如科技创新能力不足、食品安全问题、人才短缺等问题。
我国农产品加工企业竞争正在慢慢走向更深层次的竞争，竞争的最终是人才竞争。企业管理层已经意识到，企业员工对公司发展的影响是多方面的，可以说员工是公司发展的核心动力。加强关注和了解员工满意度对于提高员工的工作效率、减少员工流失率以及提升企业的整体竞争力具有重要意义，员工的动机、稳定性和创新能力的发挥直接影响企业的最终运营效率，而企业员工的心态和对企业的归属感源于对企业员工的满意度。而在大多数公司中，不从事主要工作内容的基层员工、基层管理人员及初级技术员都可以称为基层员工，基层员工在整个组织中所占比例最大。只有当基层员工满意度提高，基层员工的热情和动力更有效，自然更有利于企业的竞争力。所以基层员工满意度已成为企业社会价值链中最重要和最基本的因素之一。因此，对于企业管理而言，需要加强基层员工的满意度调查研究，针对影响基层员工满意度的各项因素进行分析，并进行优化和调整，从而促进基层员工满意度的提升，激励基层员工更好的开展工作，保障企业的发展。
1.2 文献综述
本部分从满意度影响因素，满意度评价，提升策略以及满意度对公司绩效的影响四方面展开进行研究。
1.2.1 影响因素研究现状
根据赫茨伯格的理论，工作不满意是由于较差的卫生环境和缺乏激励因素造成的，医院管理者需要解决赫茨伯格定义的这些因素，以提高动机和工作满意度[1]。由此提出了双因素理论，成为主流观点。如今在企业的基层员工满意度的研究中，比较常用的就是双因素理论。双因素理论指的是在基层员工的调查和应用当中强调的是保健因素和激励因素。其中保健因素占比相对较高，能够让基层员工落实工作内容；而激励因素，则是会提高员工的工作积极性，促进工作的高质量开展。国内外学者对于双因素理论在员工满意度的研究中，也有所增多，普遍认为企业需要立足于保健因素，然后结合激励因素进行员工管理，从而提高员工满意度，促进企业的长期稳定发展。
关于保健因素方面。Hanh等人（2021）工作生活质量最近被视为员工满意度和工作满意度[2]。采用双因素理论研究发现，内在动机（IM）是对EE产生负面影响和对ES产生正面影响的中介因素。为此，需要提高员工的工作生活质量，提高越南航空服务的质量。Mohammad等（2022）认为薪酬制度很大方面对员工满意度有影响，因此他运用双因素理论，研究薪酬结构的调整对员工满意度的影响程度，结果表明，薪酬制度通过部分中介动机对员工满意度产生了有利影响[3]。
2 核心概念与理论基础
2.1 核心概念
2.1.1 基层员工
基对于基层员工的界定，目前没有统一的标准。一般学者认为基层员工是一线工作人员，是各种组织中最低的一层，即最小组织层，并非管理层、决策层。因此，按照管理学中的层次结构划分为执行层、管理层及决策层，基层员工则应该划分为执行层的员工[27]。基层员工一般具有如下特点：
第一，以需求层次理论的视角来分析，基层员工通常处于较低的需求层级[28]。与公司管理层不同，基本工资往往是影响他们工作积极性的核心因素，而职业规划和职业培训通常被视为次要因素。
第二，基层员工的学术背景相对较低，大多数人的学历不超过高中，且由于培训机制不足，对这一群体的重视程度较低，最终导致其整体质量和管理能力相对较低[29]。
第三，基层员工对公司的归属感和认同感较低，倾向于认为公司的整体发展战略不是那么重要，只需要完成手头的任务[30]。这便会导致他们对工作的积极主动性逐渐降低。进而导致高流动率、人力资本增加和利润空间缩小。
结合XX生物科技有限公司，本文对基层员工界定为：直接从事与产品或服务相关的职位，如生产或销售，以及在企业中承担基本管理职责的工人或技术人员。
2.2 双因素理论
在1957年，美国的心理学家赫茨伯格提出了双因素理论，用来评价员工在工作中的满意度。他将工作中的体验分为两种：一是在工作中，什么会让你快乐，以及满足情绪会持续多久；二是工作中哪些方面令你不满意，这种不满意会持续多久[38]。根据这种分类，赫茨伯格将导致员工不满意的因素称为保健因素，而导致员工满意的因素称为激励因素，即双因素理论，该理论也被称为激励保健理论。具体的双因素理论包含下述内容。
2.2.1 保健因素
双因素理论中的保健因素通常与工作环境和工作条件有关，它们的缺失可能会导致员工不满意，但它们的存在并不直接激发员工的积极性和动力[39]。保健因素包括：1）薪酬福利。员工认为公平和竞争力的薪酬是基本的权利，对不满意的感受有显著影响。2）工作条件。包括工作场所的安全性、卫生、照明、温度和噪音水平等。3）工作时间。包括工作时长、休息时间和弹性工作安排等。工作环境。包括同事关系、上下级关系、团队氛围和组织的政策与管理。4）公司的政策和程序。包括晋升政策、招聘政策、薪酬福利政策和员工发展政策等。5）安全。工作的安全性，包括身体安全和职业安全。
因此，根据双因素理论，保健因素主要围绕六个方面来开展：
①工作条件。工作条件的设计，需要为员工提供所处环境和设施，让员工能够在舒适的工作环境中开展工作。比如办公室的舒适度、工作场所的安全等，这一类因素影响员工的身心健康。
②薪资福利。工作是员工的工作回报，是企业对于员工体现的工作价值评价。所以，为了能够提高员工的工作积极性需要以具有竞争力的工资来进行保障员工工作绩效的开展[40]。福利是企业为员工提供的各项福利待遇，暴力医疗保险、住房补贴以及年假等，福利可以让员工感觉到企业对于自己的关注和关爱，提高员工的生活质量以及满意度[41]。
③同事关系。良好的同事关系能够营造一个积极、支持性的工作氛围，这有助于提高员工的工作满意度和忠诚度。相反，如果同事关系紧张或不和谐，工作氛围可能会变得消极，影响员工的工作表现和满意度。
④个人生活。个人生活中的时间分配对员工的工作表现和满意度有显著影响。如果员工能够在工作和个人生活之间找到平衡，他们往往更容易感到满意和投入工作。同时，家庭支持和满足感对员工的工作满意度有积极影响。当员工在家庭中得到支持时，他们更有可能将这种积极情绪带入工作中。
3 XX生物科技有限公司的基本情况 ........................... 13
3.1 XX生物科技有限公司概况 ......................... 13
3.1.1 基本情况 .......................... 13
3.1.2 组织架构 ................................... 13
4 基于调查问卷的XX生物科技有限公司基层员工满意度分析 ...... 17
4.1 调查问卷的设计与发放........................ 17
4.1.1 设计依据 ............................ 17
4.1.2 问卷发放 ................................... 18
5.XX生物科技有限公司基层员工满意度提升策略 ............................ 42
5.1 基于保健因素的基层员工满意度提升对策 ................................ 42
5.1.1 改善工作环境和条件 .............................. 42
5.1.2 提高薪资福利水平 ................................. 44
5.XX生物科技有限公司基层员工满意度提升策略
5.1 基于保健因素的基层员工满意度提升对策
5.1.1 改善工作环境和条件
（1）科学规划通勤车路线，保障休息时间
调查结果显示，部分员工对工作时间和地点不满意，这直接影响了他们的工作满意度。为了解决这一问题，XX生物科技有限公司应该精心设计通勤车路线，确保员工能够在合理的时间内到达工作地点。这包括规划便利的上车点和合理的行车路线，以减少通勤时间，提高员工的工作效率和满意度。此外，公司应该优化通勤车的环境，确保员工在通勤过程中感到舒适，例如提供舒适的座椅和良好的空调设施。另外，严格执行上班固定时间制度也是必要的，以保障员工有充足的休息时间。公司应该严格按照法定节假日放假，对于特殊情况需要加班的，必须给予员工足够的补偿和休息时间，以维护员工的法定假期权益，提高员工对公司的信任和满意度。
（2）提供舒适的工作空间
根据最新的调查结果显示，针对目前的工作环境，有44%的基层员工表示不满意，而9%甚至表示非常不满意。这一结
