本文是一篇财务管理论文，本文首先利用财务风险的广义定义和电商财务风险内涵对其财务风险先进行简单分析，然后逐步深入分析，接着利用熵TOPSIS法对九阳股份整体财务风险进行评价，使财务风险评价更加全面客观。而后根据财务风险分析结果找出九阳股份财务成因并提出财务风险应对措施及建议，以期为九阳股份健康发展保驾护航。
第一章绪论
1.1研究背景及意义
1.1.1研究背景
网络零售的兴起逐渐代替了传统零售的功能。随着电子商务的发展，人们可以通过网络购物平台方便地购买各种商品和服务，无需亲自去实体店铺，大大节省了时间和精力。网络零售的快速兴起也为卖家提供了更广阔的市场和销售渠道，让他们能够更轻松地开展业务。然而随着时间流逝，电子商务在发展过程中遇到的一些瓶颈。电商平台的用户增速降低明显，网络零售的流量红利在减少，网络平台优势也不再明显。这主要由两方面原因造成，一是人们的经济收入增加，对于选择购买的商品，价格不是最重要的选择，商品的质量、服务的品质是人们决定消费的关键。二是网络购物存在的风险逐渐暴露，如信息泄露、商家虚假宣传，部分消费者开始避而远之。因此，以消费者为中心的新零售是未来零售企业发展的必然选择，新零售依靠大数据赋能，可以重塑零售业态结构。
新零售企业与传统零售企业有很大的不同。多样化、复杂化运营模式的新零售企业先进于传统零售企业，其业务主体以消费者为中心替代了过去以生产、渠道为中心。但是随着新零售的发展，随之而来的是新问题。在新零售模式模式背景下，顾客的消费方式更加多样化，当顾客消费的安全性、满意度未达标时，企业名誉受损，进而引发信用风险。此外，新零售模式还需要过硬的科技支撑。在互联网科技快速发展的今天，实行新零售模式的企业无论是应对业态升级还是处理海量财务数据，如果技术落后或操作不慎，那么技术风险就会发生。所以新零售企业无论是在财务风险管理方法还是控制对策方面，是不同于传统零售企业的。那么如何对新零售模式下的公司进行正确的财务风险识别、评价，以及建立适用性的财务风险控制体系是具有重大意义的，值得研究和探索。
1.2国内外研究现状
1.2.1国外研究现状
（1）关于新零售模式的研究
新零售模式在国外的探究文献数量较少，最根本原因是发展历史较短。现在的新零售模式与国外最早的全渠道零售有异曲同工之处。Rigby（2011）率先提到了全渠道零售，即新兴数字化和更好体验的零售方式[1]。之后，全渠道零售在数字化笼统的概念下再次演化、具体化，逐渐向新零售靠近，即以科技为立足点，并在此基础上开始强调客户体验[2]。直到2021年，学者将全渠道与新零售画等。如Carmen等（2021）提出全渠道即新零售模式，该模式还涉及市场营销、社会学和计算机等领域，还强调了未来顾客体验的重要性和提升客户体验的管理的方向[3]。目前，外国学者对于新零售模式的探索有一个显著的特点，即这种探索往往结合着企业与互联网和数字化的创新。Arslan等（2020）以实际案例为例，针对零售商分销问题进行研究，基于分销网络部署问题研究出集成建模模型，对网络分销研究了两种部署策略[4]。随后，还有学者研究了新零售模式中的那些因素对企业销售产生影响。
（2）关于财务风险理论的研究
国外学者对企业的财务风险是这样定义的，VamH orne，Wachowicz（2009）认为企业财务风险分为两种，一种是负债多而企业无力偿还，企业产生财务风险；一种是财务杠杆造成的，即普通投资者每股收益大幅波动，企业产生财务风险[5]。在财务风险概念下，关于财务风险有哪些影响因素西方学者也做了很多研究。McNeil等（2015）认为企业不当的投资决策、变化莫测的经营环境、低盈利和不合理的筹资活动均为风险形成的因素[6]。Deng等（2018）还增加了长期对外投资和筹资两个因素[7]。随着互联网技术的发展，信用风险也在财务风险中有所涉及，Battiston等(2007)基于供应链网络构，将财务风险与信用风险相联系在一起，分析了局部的企业经营失败会导与信用风险，两者一损俱损[8]，Mizgier等(2012)基于代理人基模型（ABM），发现客户陷入财务困境后，关联企业的违约风险会通过供应链网络传播[9]。Gibilaro(2019)等通过描述性统计结果表明关联客户财务困境与企业信用风险之间存在同步变动的现象[10]。
第二章相关概念及理论
2.1相关概念
2.1.1新零售
新零售是指将线上和线下相结合，通过技术创新和数据驱动的方式，重新定义和优化传统零售业态的模式和运作方式。新零售的核心理念是以消费者为中心，利用科技手段和数据分析，提升购物体验、提高运营效率和增加销售额。新零售的产生主要基于技术和网络基础设施的日益发展与完善以及消费的不断升级。
2.1.2新零售企业
新零售企业是指在新零售模式下运营的企业，既拥有线上电商平台，又拥有线下实体店或者无人零售的企业。这些企业通过技术创新和数据驱动，提供优质的购物体验，并改变传统零售行业的运作方式。新零售企业具有以下特点：多渠道销售。新零售企业通过线上电商平台和线下实体店等多个渠道销售产品，满足消费者不同的购物需求；数据驱动。新零售企业通过大数据分析和人工智能等技术，深入了解消费者需求和市场趋势，提供个性化的推荐和定制化的服务；无缝衔接。新零售企业致力于实现线上线下的无缝衔接，消费者可以在不同渠道之间自由切换，例如线上下单线下自提、线下购物线上付款等；社交化购物。新零售企业注重将社交元素融入购物体验，通过社交媒体、社区和线下活动等方式，促进用户互动和口碑传播；供应链升级。新零售企业利用数字化和创新的供应链管理，实现库存的快速周转和准时交付，提高运营效率和满足消费者的即时需求。
2.2理论基础
2.2.1供应链管理理论
供应链管理理论是一种管理方法，旨在优化供应链中的所有活动和流程，从而实现更高效的物流和产品交付。供应链管理理论的目标是实现供应链的整体优化，提高效率、降低成本、提高客户满意度，并为企业与合作伙伴之间的合作提供一个框架和方法。该理论涉及到供应商、制造商、分销商和零售商等各个环节，并强调合作伙伴之间的紧密合作和协调[47]。从存货管理及物流周转角度来说，在供应链中，存货管理可以发挥良好的周转协调效果。
借助供应链管理理论，九阳股份在降低成本费用方面，制定相应的规章制度，明确各部门的职责，企业在计划、采购、存储等环节把控经济风险，在降低企业运营成本的同时，减少因为疏忽大意产生的资源浪费，并充分发挥存货管理周转协调的作用。
2.2.2客户关系管理理论
该理论侧重于企业如何建立和维护与客户之间、与商业合作方之间建立高效、密切的联系，让企业能够根据对方的需求提供更加便捷和全面的服务。客户关系管理可以从两方面谈起：一方面是客户知识管理，通过寻求解决问题的方法，与问题相关的关键信息，并对收集到的信息进行分析整理，形成能够解决一系列问题的专门知识，并用其指导决策。另一方面是核心客户管理，按照价值的不同将客户进行分类。做到管理上有侧重点，这样一来，降低了企业的管理成本，同时提高了公司经济效益。在今天的大数据背景下，企业可以利用客户关系管理呈现虚拟化的特点[48]，解决企业跨地区、远途距离与用户之间的沟通问题，节约了沟通成本，维护了企业客户关系。
以上可以看出，企业实现客户有效的管理，需要根据客户具体而丰富的用户画像了解顾客的消费需求，进而减少为了解客户需求而花费的高额成本。在对九阳股份应对风险策略中，针对售后人员和客服销售人员职业素养不高、销售技巧参差不齐而导致企业信誉受损、销售收入下降等问题，利用大数据，从客户关系管理理论角度出发建立客户关系管理软件，并且定期升级软件，为提高员工服务质量做好准备。企业间接节约了成本，增加了利润。
第三章 案例企业概述 .......................... 15
3.1 九阳股份新零售模式概述 ................................ 15
3.1.1 九阳股份简介 .............................. 15
3.1.2 九阳股份发展新零售模式的动因 ............... 15
第四章 新零售模式下九阳股份财务风险识别与评价 ........................ 27
4.1 九阳财务风险识别与分析 ............................ 27
4.1.1 筹资风险识别 ............................. 27
4.1.2 投资风险识别 ............................ 28
第五章 新零售模式下九阳股份财务风险成因分析 ............................ 41
5.1 筹资风险成因分析 ................................ 41
5.1.1 分配股利增加,留存收益减少 ............................. 41
5.1.2 偿债能力减弱 .................................. 41
第六章九阳股份财务风险控制对策
6.1筹资风险方面的对策
6.1.1加强内部控制，规范股利分配
从企业内部控制角度出发，九阳股份可以采取以下措施来规范企业股利分配：首先，制定完善的内部控制制度。企业应制定股利分配的内部控制制度，明确分工责任、程序和流程，确保分配决策的合规性和准确性。其次，设立内部控制审计机构。企业可以设立内部控制审计机构，负责对股利分配过程进行审计和监督，发现问题及时进行纠正和改进。再次，制定风险防控措施。企业应对股利分配中的风险进行评估和管理，制定相应的风险防控措施，如审慎评估盈利状况和
