基于品牌共鸣模型的H医院品牌建设策略思考

进行研究，提出了适用于医院的初步指标体系，并结合专家评价法确定了H医院品牌共鸣模型的品牌显著度、品牌功效和品牌共鸣等6个一级维度，患者就医需求、服务效果、优势和行为忠诚等20个次级维度，以及34个具体指标，包括知名度、品牌优势、特色、熟悉度、标识、满足程度、首选、服务质量、治疗效果、医生和护士的专业水平、服务是否便捷、服务是否高效、关怀和理解患者、鲜明的品牌个性、技术形象、文化形象、环境形象、良好体验、医疗质量、医院可信度、技术优势、学科优势、服务性价比、环境温馨、服务贴心、就诊安心、体验感好、被尊重和重视、重复就诊、向他人推荐、认可度、情感依恋、关注与互动等，提升了模型的针对性和适用性。

第二，提出H医院的品牌建设策略。依据完善的模型指标，构建了H医院品牌共鸣模型测量量表。通过问卷调查、专家访谈等手段，综合患者、医护人员及管理层的反馈，全面评估了H医院品牌建设的现状，识别出当前医院品牌建设中的薄弱环节和潜在问题：一是从品牌显著度看，品牌知名度不高，尤其是对医院的优势学科和特色了解度较低，得分仅为3.75分，未形成明显的认知优势；二是从品牌功效看，对服务的高效性和便利性评价略低（4.187分），影响了医院整体品牌功效的提升；

参考文献（略）