视频和图片是对产品最直观的介绍方式。提供多角度高清图片，展示产品的正、侧、背面及细节特写等，确保图片清晰、真实、美观，能够准确展示产品的外观和细节，有助于买家从视觉上对产品建立认知。拍摄场景化的视频，如开箱验货、功能测评、使用方法等，真实场景的视频让买家能够在采购前更加全面、立体地了解产品。
产品描述首先要具有真实性，避免虚假或误导性信息，如品牌、型号、适用范围、认证标准等，确保属性信息与产品实际情况完全一致。除了基本参数，还可以讲述产品的研发背景、生产工艺、品牌故事等，增加产品的情感价值和吸引力。整体描述界面的排版可选择合适的色彩搭配和字体风格，营造舒适、专业的视觉氛围。
8研究结论与展望
8.1研究结论
本研究以阿里巴巴国际站为例，基于ABC态度模型深入探究跨境电商平台客户感知价值对客户粘性的影响，通过严谨的理论分析、实证研究以及案例剖析，得出以下重要结论：
首先，明确跨境电商平台客户感知价值涵盖感知产品价值、感知服务价值与感知体验价值三个关键维度。在阿里巴巴国际站背景下，感知产品价值体现在产品质量可靠、种类丰富多样、定制化贴合需求以及价格合理具竞争力；感知服务价值贯穿售前、售中、售后全程，售前客服专业精准响应、售中订单高效处理与物流透明跟踪、售后保障贴心完善；感知体验价值聚焦平台界面友好、购物流程便捷、增值服务赋能。
其次，揭示客户感知价值各维度对客户粘性具有显著正向影响。感知产品价值通过提升买家信任、优化购物体验、契合价格期望驱动客户重复购买、长期合作，强化粘性；感知服务价值凭借全流程卓越服务，在建立信任、缓解焦虑、培育情感层面持续发力，深度稳固客户与平台合作纽带；感知体验价值全方位打造极致体验，吸引买家驻足探索、高效采购、扎根平台，从多维度强力促进客户粘性提升。
再者，验证网站信任在客户感知价值与客户粘性关系中起中介作用。买家基于对阿里巴巴国际站产品、服务、体验的良好感知，逐步构建对平台品牌与规则的信任，进而降低交易风险感知，激发重复采购与口碑传播行为，有力助推客户粘性提升，如诸多成功案例中，觅林产品质量、客服优质服务、平台界面友好等因素催生信任，驱动客户粘性增长。
综上所述，跨境电商企业若期望提升客户粘性，应全方位优化产品策略，强化质量管理、丰富产品组合、合理定价；持续提升服务水平，强化售前引导、提高售中效率、完善售后保障；着力增强体验价值，优化界面设计、简化购物流程、拓展增值服务；全力构建网站信任，加强平台安全、提升信誉管理、透明信息披露，多管齐下，方可在竞争激烈的国际市场中赢得客户青睐，进而实现可持续发展。本研究为跨境电商企业精准施策提供坚实理论与实践支撑，助力其把握客户需求核心，稳固市场地位。
参考文献（略）
