基于敏捷开发的软件开发流程优化思考——以M公司智能客服营销系统为例

敏捷研发与交付体系。本论文通过ECRS分析法深度融合Scrum与DevOps全流程，重构端到端的研发框架：取消冗余环节、合并关联活动、重排任务顺序、简化操作步骤，形成系统性新流程。同步整合"飞书+DevOps平台"工具链，解决原有工具孤立和交互效率低下的问题。在此基础上建立双周迭代机制，设置开发与测试独立流水线缩短等待耗时，并通过每周期预留20%容量处理技术债务及线上问题，实现高效交付与可持续开发的双轨平衡。

（2）全周期质量管控与风险防控。将质量管控深度嵌入研发全生命周期：在代码提交阶段设置自动化质量门禁，强制拦截风险构建；推行"质量左移"与"质量右移"策略，结合持续测试体系严控质量关卡。该方法显著降低代码缺陷率与线上故障数量，形成覆盖从开发到运维的闭环质量防线，有效支撑高可靠性交付。

参考文献（略）