5 结论和启示
5.1 研究结论
本研究在以往相关文献的基础上，基于“认知-情感-行为”态度理论，提出了网络谣言、旅游目的地形象、游客情感、游客行为意向之间的关系模型。为了充分探究网络谣言对游客行为意向的影响，本文通过情景模拟实验法，紧紧围绕三个部分研究开展，第一是旅游目的地形象、游客情感、游客行为意向三者之间存在的结构关系模型；第二是以网络谣言信任程度为调节变量，检验网络谣言对游客情感、游客行为意向的调节作用；第三是政府对网络谣言的干预补救行为对游客行为意向的修复作用。通过上述研究，本文主要有如下结论：
（1）旅游目的地形象对游客情感有显著影响。旅游目的地形象对游客积极情感具有显著的正向影响，对游客消极情感有负向影响。旅游目的地形象显著正向影响游客积极情感，说明游客在观看到案例地宣传推广片后，对当地的旅游资源、人文环境、自然环境、接待条件有一个愉快的心理感受，从而使其产生了积极的情感。
（2）游客情感对游客行为意向有显著影响。游客积极情感对游客行为意向有正向影响，消极情感对游客行为意向有负向影响。当游客对目的地产生愉快、轻松的积极情感后，其也会乐意前往该地旅游，或者是将该地推介给亲朋好友。反之，当游客因为某些负面的事件对目的地产生厌恶、恐惧的消极情感后，其肯定不会将该地作为旅游的备选地，可能还会告知其亲朋好友不要前往该地旅游。
（3）旅游目的地形象对游客行为意向有正向显著影响。旅游目的地形象是游客对现实旅游资源或活动的一种整体印象，潜在的旅游者对一个旅游地的印象越好，越觉得这个地方安全、风景优美、文化底蕴雄厚、人民友善，就越会想要前往此地旅游。相反的，如果旅游者对目的地是一种讨厌、气愤的心理，那么肯定就不会前往此地游玩。同时，通过验证也发现游客情感在旅游目的地形象和游客行为意向之间存在中介作用。
参考文献（略）
